Wissensmanagement wird in 2010 zu einem normalen und auf breiter Basis eingeführten Unternehmenswerkzeug. Insbesondere kleine und mittlere Unternehmen entdecken die Vorteile eines moderaten Wissensmanagements, so dass gegen Ende des Jahres mindestens 40% der KMUs wenigstens ein Werkzeug des Wissensmanagements systematisch einsetzen.