Es erwarten Sie wieder interessante Praxisvorträge und genügend Zeit für Austausch unter Experten sowie konkrete Fragen und Antworten rund um das Thema „Effiziente Qualifizierung von Enterprise 2.0 und Social Media im Unternehmen“.

Tagesordnung:

• Begrüßung, aktuelle Trends und Erfahrungen: Über welche Themen und Aspekte wurde in den letzten Wochen und Monaten auf Messen und Veranstaltungen gesprochen? Was wird aktuell veröffentlicht und diskutiert? Eine kurze Zusammenfassung und gemeinsame Trend-Diskussion
• Business Case der Trumpf GmbH & Co. KG: „Die strategische Einbindung von Social Media bei der Personalrekrutierung bei der Trumpf GmbH & Co. KG“
  Referent: Andreas Schneider, Ausbildungsleiter Trumpf GmbH & Co. KG
• Methoden zur Beteiligung bei der Einführung von Social Media und Enterprise 2.0: Führungskräfte und Mitarbeiter. Gemeinsame Erarbeitung und Diskussion.
• Abschließende Diskussion und Ausblick auf den nächsten Round Table

Um 12.00 Uhr besteht die Möglichkeit bereits bei einem gemeinsamen Mittagessen Kontakte zu knüpfen. Für die Teilnehmer des Round Table wurde eine Online-Community eingerichtet. Inhaltliche Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Viola Ploski: viola.ploski@knowhow.de oder Tel. 0711 78059-18.

Links zum Thema “Kompetenz für Enterprise 2.0″:

• Enterprise 2.0 Workplace Performance Program (EWPP)
• Social Media-Kompetenz schafft Orientierung und Vertrauen

Video zu Medienkompetenz für Enterprise 2.0 von Viola Ploski auf der Zukunft Personal 2011:

[Im Feed kann dieses Video nicht angezeigt werden.Klicke zum Blogeintrag um das Video anzusehen.]

Durch den Hype um Social Media Dienste wie Facebook, Twitter und Co. sind Begriffe wie Web 2.0, Enterprise 2.0 und Social Software heute längst kein Mysterium mehr sondern im Alltag einer breiten Masse angelangt. Welche Konsequenzen und Potentiale resultieren aber hieraus für den Einsatz in Unternehmen und Organisationen? Das CTN greift aktuelle Themen aus der Arbeitswelt auf und zeigt, wie diese Technologien bereits heute Unternehmen beeinflussen. Mit Impulsvorträgen und Berichten aus der Praxis, sollen den Teilnehmern Einblicke und Ideen gegeben werden. Anschließend ist genügend Zeit für Diskussion, inhaltliche Arbeit und Austausch eingeplant.

Die erste Veranstaltung fand im April zum Thema Lernen 2.0 unter Federführung von der KNOW HOW! AG statt. Am 5. Juli 2011 geht es um das Thema HR 2.0, und im September organisiert Sympra einen Abend zum Thema Marketing 2.0.

Informationen zum Creative Think Net Social Media auf: http://www.bwcon.de/4552.html.

Gemeinsam mit unserem Partner, der KnowHow! AG möchten wir Sie einladen, mit uns am 26. Mai 2011 bei einem Round Table das Thema “Kompetenz für Enterprise 2.0″ zu diskutieren, wie Ihre Mitarbeiter in die Lage versetzt werden können, effektiv und zielgerichtet Social Media am Arbeitsplatz einzusetzen.

Folgende Fragen möchten wir gerne mit Ihnen klären:

• Haben Ihre Mitarbeiter eine konkrete Vorstellung von den Einsatzmöglichkeiten?
• Wie kann der Nutzen aussehen – individuell für den Einzelnen, für die einzelnen Bereiche und für Ihr gesamtes Unternehmen?
• Kennen Ihre Mitarbeiter die Prozesse und die verfügbaren Tools? Können Sie diese bedienen?
• Welche Verhaltensänderungen sind notwendig?
• Wie können Sie das Wissen und die Kompetenz an Ihre Mitarbeiter vermitteln?

Als Agenda ist vorgesehen:

• Begrüßung beim Businesslunch und kurze Einführung
• Aktuelle Trends und Erfahrungen
• Vorstellung des Enterprise 2.0 Workplace Performance Program EWPP
• Fallbeispiel aus der Praxis: Frau Ellen Trude, Bayer Business Services
• Austausch über Erfahrungen und Rahmenbedingungen bei Social Media im Unternehmen
• Abschließende Diskussion und Ausblick auf den nächsten Round Table

Wir würden uns sehr freuen, Sie zum Round Table “Kompetenz für Enterprise 2.0″, am 26. Mai 2011 von 13:00 bis ca. 17:00 Uhr, in den Räumen der Know How! AG in Stuttgart begrüßen zu können.

Sichern Sie sich schnell einen der begrenzten Plätze und melden Sie sich an. Entweder per Mail: info@knowhow.de oder per Tel. 0711 78059-0

Inhaltliche Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Viola Ploski: viola.ploski@knowhow.de oder Tel. 0711 78059-18

Wir freuen uns auf Sie,

Dr. Martina Göhring, Prof. Dr. Joachim Niemeier, Viola Ploski

• Im Vergleich zur Vorgängerstudie aus dem Jahr 2008 erfolgt der Einsatz von Web 2.0-Instrumenten heute stärker erfahrungsbasiert und weniger experimentell: 40 Prozent der Teilnehmer haben mittlerweile eigene Erfahrungen mit Web 2.0-Anwendungen, 2008 waren dies lediglich 20 Prozent.
• Die in der ersten Erhebung feststellbare Skepsis bezüglich des erzielbaren Verbesserungspotenzials spielt in der aktuellen Studie keine Rolle mehr.

Die Akzeptanzwirkungen sprechen für einen breiten Einsatz von Web 2.0-Instrumenten in Change Management-Vorhaben, wobei Michael Reiß und Dirk Steffens für ein systematisches Blending von konventionellen und neuen Medien argumentieren.

Der vollständige Beitrag ist als PDF zum Download verfügbar.

Weitere Veröffentlichungen zu der Studie sind auf der Website des Lehrstuhls für Organisation zu finden:

• Reiß, M.; Steffens, D. (2010), Effektiver, akzeptierter, innovativer – Changemanagement 2.0, in: Wissensmanagement, 2010, 12. Jg., Heft 7, S. 50-51

• Reiß, M.; Ehrenmann, F.; Steffens, D. (2010), Web 2.0-Einsatz in Change-Projekten – Unterstützung der Partizipation und Kommunikation in Veränderungsvorhaben, in: Industrial Engineering, 63. Jg., 2010, Heft 4, S. 20-23

Motivationspsychologie

In der Motivationspsychologie spricht man von drei Komponenten, die man bei einem Mitarbeiter ansprechen muss, um ihn für Veränderungen zu gewinnen: den Kopf, den Bauch und die Hand.

Nur wer es schafft, Mitarbeiter auf allen diesen drei Ebenen zu erreichen, hat gute Chancen die gewünschte Veränderung tatsächlich zu erreichen – unternehmensweit.

Die Ansprache jeder Ebene ist anders. Sie unterscheidet sich in Inhalt, Ziel und den dafür eingesetzten Mittel und Methoden.

Social Media-Einsatz zur Mitarbeitergewinnung

Wie kann man mit Social Media die drei Komponenten ansprechen?

In der Expertenbefragung, die das Change 2.0 Netzwerk, die Universität Stuttgart, die centrestage GmbH und die Know How! AG im April 2010 mit über 400 Befragten durchgeführt hat, geht eindeutig hervor, dass der Einsatz von Web 2.0-Instrumenten positive Wirkung erzielt.

75 % der Befragten behaupten, dass sich beim Einsatz von Web 2.0-Instrumenten der Informationsstand erhöht bzw. deutlich erhöht (27,9 % deutlich erhöht; 47,1 % erhöht sich).

Informationen sprechen in erster Linie den „Kopf“ an. Sie klären über Ziele, Hintergründe, Termine, laufende Aktivitäten etc auf. Geeignete Instrumente sind Wikis und Trailer. Informationen müssen hierbei in keinster Weise ausschließlich sachlich verpackt werden – eine emotionale Gestaltung macht es in vielen Fällen noch einfacher, dass diese Informationen beim Adressaten auch wirklich ankommen.

Fast 54 % der Experten sagen, dass sich die Motivation der Mitarbeiter durch Social Media-Elemente erhöht (7,5 % deutlich erhöht, 44,6 % erhöht sich). Das bedeutet, dass sich Mitarbeiter mit dem Projekt identifizieren, sich für die Veränderung einbringen, die Umsetzung unterstützen.

Über 65 % sprechen den 2.0-Instrumenten eine erhöhte Partizipation der Mitarbeiter am Projekt zu (16,9 % deutlich erhöht, 47,7 % erhöht sich). Veränderungsvorhaben können nur wirklich positiv umgesetzt werden, wenn eine kritische Masse der Mitarbeiter in ihrem eigenen Tun das Veränderungsziel unterstützen.

Sehr gerne werden, laut den befragten Experten, Onlinebefragungen, Wikis, Diskussionsforen und Gruppenweblogs genutzt.

Mit Motivation und mit Partizipation der Mitarbeiter spricht das Projektteam den „Bauch“ an. Alle emotionalen Vorbehalte müssen aufgedeckt und gut beantwortet werden. Im Bauch eines jeden einzelnen wird entschieden, wie die Meinung über das eigene Haltung ist. Hier entsteht Neugier und Lust oder Angst oder Frustration. Motivierende Themen sind z.B. der Nutzen der einzelnen Mitarbeiter, wie Sicherheit, Einfachheit, aber auch das neue Image des Unternehmens. Hier spielen Stichworte wie Innovation und Größe oft eine Rolle.

Die „Hand“ macht es möglich, die Veränderung auch wirklich umzusetzen. Die notwendigen Fähigkeiten und Fertigkeiten müssen vorhanden sein. Über 49 % der Befragten sagen, dass dies mit Social Media-Instrumenten besser funktioniert (7,5 % Qualifikationsstand erhöht sich deutlich, 41,8 % erhöht sich). Dem stehen nur 3 % der Experten gegenüber, die die Meinung vertreten, dass diese Instrumente zur einer Verschlechterung des Qualifikationsstandes führen.

Lernen mit Socia Media spielt sich häufig in informellen Lernformen ab. Wikis, Blogs und Webinare werden dabei besonders gern eingesetzt.

Häufige Inhalte sind dabei die gemeinsame Erarbeitung von neuen Prozessen und das dazu benötigten Hintergrundwissen.

Einbettung in das Projekt

In den Projekten ist eine klare Trennung zwischen Information, Motivation, Partizipation und Qualifikation nicht mehr möglich – weder bei den Inhalten, noch bei den eingesetzten Medien. Die Grenzen sind fließend.

Und das Ziel aller dieser Teilaspekte in einem Veränderungsprojekt ist es, den Mitarbeiter zu gewinnen – mehr noch diese Veränderung zu „seiner“ Veränderung zu machen. Umso verwunderlicher, dass in vielen großen Projekten in Unternehmen, mindestens zwei Teilprojekte „Qualifikation“ und „Kommunikation“ sich mit ähnlichen Aufgaben, Fragen und Medien beschäftigen.  Über eine enge Zusammenarbeit oder gar eine Zusammenlegung dieser Themen wird meist nicht nachgedacht. Wie auch, manchmal kennt man die anderen Kollegen oder deren Aufgaben noch nicht einmal. Dabei wäre ein abgestimmtes Kommunikations- und Qualifikationskonzept so einfach – und so hilfreich.

Social Media, mit seinen bekannten Stärken und Elementen, kann in Veränderungsprozessen maßgeblich dazu beitragen die Mitarbeiter ins Boot zu holen – von einem Betroffenen zu einem Beteiligten machen. Und dazu gehört ein gutes abgestimmtes Konzept.

„Als Gründe für ausbleibende Erfolge im Intranet oder für erst gar nicht begonnene Projekte wird oftmals die Unternehmenskultur angeführt, die noch nicht soweit sei, dass innovative Intranets ihre Potenziale entfalten und die Informationen fließen lassen könnten“, erklärt Karsten Wendland, Professor für Medieninformatik im Studienschwerpunkt Technische Redaktion an der Hochschule Aalen. Auch verhindern komplexe IT-Strukturen die zielgerichtete und unbeschwerte Erprobung neuer Ansätze, die die Informationsflüsse im Unternehmen innovativ reorganisieren sollen. Die Stelle eines  Social-Media-Managers ist in vielen Fällen nicht vorgesehen.

Mit Informationsflüssen in Unternehmen beschäftigt sich am 19. und 20. Januar 2011 die MiPo’11, die 3. Konferenz zu Mitarbeiterportalen in der Unternehmenspraxis. Die Konferenz wird von Prof. Dr. Karsten Wendland organisiert und findet in Merklingen statt. Sie setzt die Reihe der MiPo-Konferenzen fort und soll Fachleuten und Interessierten aus Unternehmen, Wissenschaft und Dienstleistung die Möglichkeit bieten, sich zu aktuellen Fragestellungen und Lösungsansätzen auszutauschen und Antworten und Lösungen zu finden, die in der eigenen Arbeit umgesetzt werden können. In zahlreichen Praxisbeispielen und Expertenvorträgen geht es um Themen wie Erfolgsfaktoren für die Einführung von Social Media im Unternehmen, Tools und Prozesse für die Content-Generierung, Nutzen von „Open-Innovation”-Netzwerken, Markenkommunikation im Social Web oder Mitarbeiter-Coaching für die Partizipation am Informationsfluss. Projektleiter berichten aus Projekten in ihren Unternehmen, Wissenschaftler aus Forschungsprojekten und Experten der Dienstleistungsbranche diskutieren mit kritischem Blick aktuelle Themen und Trends.

Die MiPo’11 richtet sich an Projektleiter von Intranet- und Mitarbeiterportal-Projekten, Verantwortliche für Unternehmenskommunikation und HR, Führungskräfte und Unternehmer, Informationsarchitekten und Konzeptioner sowie IT-Leiter.

Informationen und Anmelden im Web unter: www.mipo11.de
Twitter: twitter.com/MiPoKonferenz (Hashtag: #mipo11)

In Kombination mit klassischen  Methoden und Web 1.0 Tools steht ein Baukasten zur Verfügung, der die Schnelligkeit, die Verbreitung, die Qualität und damit den Erfolg in Change-Projekten deutlich verbessert.

Wie wir in Zukunft anders arbeiten und lernen werden, erfordert neues Rüstzeug. Jeder Wissensarbeiter sollte zukünftig über folgende Kompetenzen verfügen:

• Social Media Basiskompetenzen, d.h. Werkzeuge und die Wirkungsweisen bei der Nutzung von Social Media kennen und beherrschen. Hier geht es um eine Schlüsselkompetenz wie Lesen und Schreiben.
• Kompetenzen für den Social Workplace, d.h. Social Media nicht  nur beherrschen sondern gezielt und produktiv am Arbeitsplatz und in den Arbeitsprozessen einsetzen können.
• Kompetenzen für Social Learning, insbesondere zur Gestaltung informeller und persönlicher Lernprozesse.

Lernanbieter, Trainer, Mitarbeiter der Bildungsbranche und Mitarbeiter in Unternehmen, die Lern- und Bildungsprozesse gestalten, sollten darüber hinaus über Kompetenzen zur Gestaltung von Social Learning Umgebungen verfügen.

Unternehmen sollten Leadership Kompetenzen mitbringen,

• wenn sie Enterprise 2.0 einführen möchten. Weil es dann nicht allein darum geht, Social Media lokal und dediziert einzusetzen, z.B. im Marketing oder in einer Abteilung.
• Dann geht es darum, die Unternehmenskultur, Organisationstrukturen und Führungsstil nach den Prinzipien des Social Business zu verändern, um organisatorisches Kapital aufzubauen.
• Das muss nicht jeder Mitarbeiter können, aber diejenigen, die die Rahmenbedingungen für ein Social Business und Workplace Design schaffen möchten und die Mitarbeiterschaft mitnehmen müssen, sollten diese Kompetenzen mitbringen.
• In den USA gibt es inzwischen Lernangebote für Enterprise 2.0-Master. Bei uns fehlt bislang ein solches Angebot noch.